潘多拉网

影楼价格不公开暗藏诸多隐形消费

来源:未知 责任编辑:潘多拉婚纱摄影 时间:2019-07-22 10:23

住在重庆南岸的陈女士打算用照片纪念她25岁的生日,但她没想到会在拍摄电影的过程中花费数千美元。虽然上传的照片数量有所增加,但相册和照片的质量也有所提高,但她认为她在消费过程中没有太多的自主权。 “影楼不显示价目表,价格不透明,而且电影也让我觉得我已被'诱导消费'。”陈女士说。

 

消费者:没有价格表

 

陈女士告诉我们,半个月前她通过微信公众账号找到了一家名为“爱好艺术”的影楼。另外客服介绍,目前实体店399元照片套餐正在做活动,其中包括4套服装,12套密集底片,一张7英寸专辑加7寸桌子。在后期,照片将被添加到书中,价格为69元/件。

 

399元涵盖了所有的拍摄用品,中间没有隐形消费,所以陈女士觉得很有诱惑力。 7月6日,她来到南平东路的爱好艺术摄影,完成拍摄。 7月13日,工作人员告知他们可以去商店选择一部电影。

 

“选择这部电影花了大约一个小时,电影制片人陪同电影工作室完成了这部电影。”陈女士回忆说,电影制片人蔡才在电脑上共发布了150多张照片,鼠标由另一方控制。供您自己浏览和筛选。这位电影制作人说,一旦照片被淘汰,他们将被当场删除。陈女士坦率地说,她对照相馆拍摄的照片质量感到满意。她第一次放映时有点纠结。

 

据报道,电影制片人不时坐下来表达他的意见。陈女士为记者讲述了电影制片人的几句话 - 它是如此之好以至于无法删除;最后几套衣服是完美的,如果是我,我会保留它。

 

“她还告诉我,每个顾客只能来他们的商店拍一次。如果他们不选择这个时间,下次就没有机会。“但陈女士后来了解到所谓的”只能采取一次“不是一种选择。正如电影制片人所说:“商店经理后来在电话中告诉我,由于出色的拍摄技巧,商店”回头客“非常多。”

 

“经过三轮放映,我终于挑选了65张照片。”陈女士介绍说,经过电影选择,电影制片人从书架上拿走了韩国软皮书,蓝色硬壳相册和红色皮肤。专辑是三种播放专辑。知道最贵的红皮专辑花费数万美元,陈女士当场拒绝了,韩国软皮书是三本中最便宜的。

 

根据所选专辑和照片的数量,电影制作人推荐了一个5999元的套餐,并介绍了该套餐的内容。除了可以从细化到设计版本的变化之外,陈女士也感到困惑。例如,“53张多种选择的照片,如果你在预订时预订的单价为69元,则只有3000元。多元化。对方怎么说这个价格值得?”

 

在她犹豫的时候,第二位电影制片人进入了房间。经过几次游说,最终确定了5999元的套餐,陈女士付款并签字确认。

 

现场价格有什么问题吗? “这是我第一次拍照,加上我的脸一直很瘦,问价格,对方大多是玩哈哈?或转移话题,我不是太尴尬地问。”陈女士说。

 

有一件事,陈女士非常肯定她一整天都没有看过影楼的套餐价格表。 “我后来才知道,影楼不仅是5999的高价套餐,也不只是三种相册。无论是挑选照片还是挑选相册,是否涉嫌'诱导消费'? “ 14日,陈女士要求电影院要求退款。但是,另一方在签订合同时拒绝明确表示“不予退款或更改”。

 

商人:这部电影充分尊重意志

 

15日,陈女士到摄影工作室讨论她的论点。在工作室里,我们看到了20张塑料价格表,其中详细列出了包装内容,价格从1699到26999元不等。

 

方形10寸+8寸韩版软皮书,28寸画,10寸施华洛世奇,一个钱包卡,一个U盘,这是5999元包的内容。相比之下,记者发现,除了更换画作和增加三张10英寸照片外,这与陈女士选择的5999元套餐的手写内容差别不大。

 

选择电影时,你是否在陈女士面前展示了价目表?面对疑惑,陈摄影工作室的主管,当时确实疏忽了,他们愿意将5999元套餐升级至6999元进行赔偿。

 

陈主任解释说,在回应陈女士的“诱导消费”问题时。 “客户从头到尾选择照片。我们没有强迫她选择更多。虽然电影的数量与电影制作人的收入有关,但工作室通过多次放映照片来尊重顾客的意愿。“说客户是成年人,并且完全自愿签订合同,应该遵守。

 

电影制片人蔡才告诉记者,她当时对陈女士更为自在,她的意见更为恰当。 “她觉得张章很满意,也不会失去它。”

 

这张专辑的推荐和为什么没有按照69元的预约价格预约表格,陈说69元的价格是最常见的白壳专辑。根据专辑本身的厚度,它只能用于照片。 20个客户。 “女士。陈总共选了65张照片,并且无法制作白壳相册。“

 

“如果一本书太厚,你能做得更多吗?”

 

陈女士发现,除了摆放在货架上的高价相册外,其他相册,如水晶相册,都堆放在沙发旁边。这些是电影制作人之前从未介绍过的。陈的主管回应说:“水晶相册的价格相对较低。目前选择的客户数量非常少。它远不如陈女士选择的一本书那么精致。“

 

陈女士不承认此声明。 “当时,我不知道还有其他便宜的相册和套餐可供选择,而选择的权利并未得到充分尊重。”

 

为什么在选择电影时只会推出价格相对较高的专辑呢?照相馆经理表示,该商店是根据所选电影数量推荐的定制套餐。 “65张照片一般都是定制的双张专辑,顾客告诉你不要太贵,而且已经选择了这么多照片,质量不宜太差,5999元套餐的价格在双张专辑套餐中并不高。”

 

律师:经营者应提供有关货物的全面信息并明确标明价格。
 

我们了解到摄影工作室已经提供了解决方案。首先,退款是40?0?但在此基础上,由于65张照片已经投入生产,陈女士仍然需要为每张照片支付58元。报名费为3770元;第二是将陈女士的套餐免费升级到6999元。

 

陈女士说,她不能接受这种待遇。 “从电影选择结束到对方的退款请求,并让它停止照片制作,时间间隔还没有超过一天。电影清单上的时间清楚地表明拍摄时间是一个。月之后,由于生产周期太长,一天的生产总量为60%总罚款是不合理的。“

 

陈女士打电话给12315对照相馆提出投诉。记者了解到,南安区市场监督管理局正在联系双方讨论争议。我们还将关注此事的后续发展。

 

据北京德恒律师事务所律师程浩介绍,根据“消费者权益保护法”第20条的规定,经营者向消费者提供有关商品或服务的质量,性能,使用和有效期的信息。它应该是真实和全面的,不得用于虚假或误导性的宣传。 “如果经过验证,则存在非公开价格表或模糊价格,其行为违反了价格标签的法律要求。”

 

至于退款问题,承昊表示,根据合同法的规定,违约金不得超过运营商实际损失的30%。至于如何批准实际损失,承昊表示,这需要向法院提供证据,法院将作出判决。她建议双方在相关部门的协调下了解商家的生产进度和生产情况,然后酌情进行谈判。

 

承昊表示,根据“重庆市消费者权益保护条例”第二十五条的规定,从事摄影业的经营者应当按照商定的质量,数量和时间提供照片和打印照片。他们。 ,洗电影等服务,电影是消费者所拥有的。

 

关键词:

投稿