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关于影楼网销人员聊天的八个大忌

来源:未知 责任编辑:潘多拉婚纱摄影 时间:2019-09-23 17:29
1。不要说你同龄人的坏话。如果客人在与其他家庭比较时表达了这一点,我们就不能盲目地说同龄人的坏话。我们要做的是理顺自己的姿态,真诚客观地与客户沟通。首先,肯定竞争对手的优势,同时,我们也有深度的优势,在一定程度上,它有更多的特点,并进一步强化自身的优势和亮点。对顾客来说,了解顾客的心理,客观地分析他们的优缺点,作为朋友给他们建议,比贬低同行更有说服力。
 
2。避免使用语气词,如“哦”和“哈哈”。在与顾客聊天的过程中,避免使用“哦”、“哈”等使交流冷淡的语气词。
 
3.避免回答问题。如果顾客问问题,我们必须回答顾客的问题。不要急于表达我们的想法而忽视客户的问题。这会让客户觉得我们的沟通不够顺畅,甚至有不被尊重的感觉。
 
 
4。避免表达和不倾听。在聊天的过程中,不要盲目地分发我们的活动和套餐,一定要倾听和挖掘顾客的需求,比如拍摄时间有多长,预算有多少,想象什么样的婚礼,拍什么样的婚纱照,等,让顾客尽可能多地说,他们能抓住顾客的需求,瞄准他们。性推荐配套服务,让顾客自然会来我们的碗里。
 
5。避免输入错误。聊天时,要稳重,不要担心,尽量不要打错字。顾客都希望拍婚纱照能顺利、方便。如果错别字太多,他们会认为你不可靠,担心你的服务质量。
 
6。不要只谈生意。在与客户聊天时,为了保证话题的丰富性,可以与客户讨论一些与业务无关的内容。根据客户朋友圈的内容,我们可以选择一些客户感兴趣的话题,这样我们就能更接近客户,让他们感觉到他们是在和人而不是机器交流。
 
 
7。不要只发送没有通信的样品。在与客户确认拍摄风格时,可以向客户发送一些样品或客座影片,但在没有确认客户想法的情况下,不要发送一大堆影片。送样后(推荐不超过五种款式),必须停下来确认顾客是否喜欢,然后根据顾客的反应。调整下一步要介绍的风格。
 
8。避免反复骚扰顾客。如果客户微信或QQ不回复,不用担心,不给客户发送很多信息,可以选择其他通信工具(如电话、短信)。而在第一次通话时,需要确认客户接听电话的方便时间。在打电话之前,要通过短信告知,一次打不到电话,多次骚扰不要联系,可以安排合理的时间再打,以免对顾客造成骚扰,引起顾客的反应。
 
 

关键词:影楼网销人员(1)大忌(1)

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