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旅拍行业“亚健康”,这些现象你有没有?

来源:未知 责任编辑:潘多拉婚纱摄影 时间:2019-11-02 14:38

作为“旅游+摄影”的新兴跨界产业,旅游摄影产业就像一个成长迅速的青少年,真是令人欣慰。
 
数据显示,2018年,与旅游拍卖相关的商户数量同比增长230%。2018年,旅游拍卖业总产值达到220亿元,市场增速超过30%。
 
然而,在旅游拍卖市场繁荣的背后,也存在着“小胖子”、“近视眼”、“小豆芽”等“亚健康”现象。
 
“小胖子”企业在绿派掌门人
 
现象一:“小胖子”
 
企业类型:旅游摄影龙头企业
 
主要特点:产量大,规模增长快,但产品质量、售后服务、人员管理能力跟不上规模的步伐,成长的阵痛日益突出。
 
近年来,关于旅游业的争议颇多,但从一些行业数据不难看出,头部效应已经逐渐形成。
 
利用先行者优势,以PGE旅游摄影为代表的首部旅游摄影市场,通过打碎广告、投资综艺节目、梳理生存意识,快速地在土地上奔跑,占据一定的市场份额,吸引了用户的注意力。
 
例如,在今年上半年央视市场调研(CTR)全媒体20强品牌广告排行榜中,白金爵增加了广告预算,首次进入全媒体20强品牌排行榜,并运用了影视综艺、网络综艺等旅游摄影概念,生活圈等主要媒体。
 
 
事实证明,洗脑广告虽然神奇,但对品牌的商业价值有一定的放大作用。
 
“百度索引”显示,围绕“旅游摄影”关键词,PGE旅游摄影在搜索中炙手可热。
 
 
然而,随着企业规模的扩大,从业人员的增多,广告成本的飙升,“大而不强”已成为这些企业普遍存在的问题。
 
压倒性的负面舆论一再证明,龙头企业为了追求市场份额而迅速扩张,花钱砸“注意力经济”只是缺乏战略眼光的“捷径”。
 
“捷径”必然导致不平衡,龙头企业容易陷入“人事管理体系薄弱→产品质量控制不力→售后服务明显滞后”的恶性循环。
 
一是人事管理制度薄弱。以百聚网为例,其简单粗暴的员工“大棒”管理模式成为网民的高频“吃角子老虎”。
 
在智虎,我们可以看到内部员工和辞职员工的“血泪史”。
 
比如,“作为一名化妆师,他每个月都要吸引一定数量的有兴趣的顾客。如果他不能完成,他将被扣除几百元。”“每天修理的件数至少应为100件。不符合标准的,一周内扣50元如果修好并退回,将扣除50-500元。”
 
这些侵犯职工合法权益的行为,不仅让大队遭到舆论炮轰,更让其陷入劳动争议诉讼。
 
天涯调查数据显示,PGI的主要经营主体为PGI文化有限公司,成立于2014年12月31日。法定代表人、最终受益人为徐春生。经营范围包括摄影拓展服务、文化艺术活动策划、专业设计服务等,实际控制权22家。
 
其中,全资控股公司泉州百爵婚纱摄影有限公司因劳资纠纷被他人或公司起诉;全资控股公司深圳百爵文化有限公司因劳资纠纷和劳动合同纠纷被他人或公司起诉。
 
二是产品质量控制不好。员工超负荷工作,必然导致产品质量参差不齐。
 
今年3月,《杭州日报》报道了不少顾客对产品质量不满意的真实案例。
 
“婚礼上没有一张照片可以拍,”几位准新娘的消费者说,一些消费者也在网上抱怨说,他们拍的产品不仅是最基本的胸前贴纸和紧身裤,而且他们的脸和手都变形了。
 
三是售后服务明显滞后。投诉的客户多了,售后部门也疲于应对,这也导致售后服务明显滞后。
 
有网友表示,他们在接受宣传时,承诺不满意翻拍,也不满意退款。然而,当顾客要求退款时,他们一再拖延。
 
一位自称是“白金酒店拍卖”内部员工的人士还透露,该公司称“C Guest”为其内部客户,这些客户在拍卖后要求退款。对于这样的客户,公司采取了“尽量拖延”的方式,而不是退换货。
 
可见,所谓旅游、摄影的顶级企业,只会成为一个“浮夸”的企业,如果不注重产品质量,只是大规模地扎堆,增加市场份额,越来越凸显成长的痛苦,售后服务和人员管理能力随着规模化的步伐而提高。
 
如何进一步增强主体性,使管理水平、产品质量和管理能力与企业发展规模相适应,采取约束与激励并重的激励计划,使管理层、员工和企业的长远发展愿景深深地结合起来,变“虚”为“强”,将成为旅游业健康发展的必要手段。
 
由传统摄影公司转型为旅游摄影企业
 
现象二:“近视”
 
企业类型:由传统摄影公司转型为旅游摄影企业
 
主要特点:传统摄影产业仍是主力军,缺乏旅游资源和运营能力,无法实现“旅游+摄影”的跨界融合。
 
旅游摄影市场的火爆和高利润吸引了众多从业人员的涌入。其中,有不少旅游摄影企业由传统摄影公司转型而来。
 
虽然这些跨国旅行摄影企业正在积极转型,但大多还处于困惑或探索期,尚未形成成熟的“旅行摄影”模式。
 
坦率地说,由于缺乏旅游资源和经营能力,这些旅游摄影企业本质上仍是摄影公司。所谓的“旅游摄影”不过是一个用来摩擦“旅游+”产业红利的噱头“旅游”环节被极度弱化,使得旅游摄影市场上“只拍不旅游”的现象频频发生。
 
此外,由于海外拍摄成本高、风险大、不确定因素太多,旅游部分为旅游拍摄企业提供的利润空间非常有限,这也成为这些企业在“旅游+拍摄”之前裹足不前的原因。
 
今年1月,旅摄影队3名成员在泰国被捕泰国官员认为,旅游摄影是一种商业行为。根据泰国的规定,持有旅游签证、没有工作许可证在泰国从事旅游摄影活动的人将受到相应处罚。
 
 
可见,在由传统摄影公司转型而来的旅游摄影企业中,以旅游摄影为名,以“只拍不游”为实践的“近视眼”企业比比皆是。裹着“旅行摄影”锦上添花的营销噱头,这些企业消费者的服务体验大打折扣。
 
如何通过综合旅游服务反馈拍摄环节,真正实现“旅游+摄影”的跨界融合,防止“假性近视”变成“真近视”,是这些企业下一步要思考的方向。
 
小型旅行工作室
 
现象三:“豆芽”
 
企业类型:小微企业、旅游摄影工作室
 
主要特点:风格多样,势头良好,但仍需树立品牌和管理意识,努力工作。
 
在旅游产业市场上,除了龙头企业占据部分市场份额外,各类旅游公司、旅游演播室等小微企业也如雨后春笋般涌入市场。相对而言,小型旅游演播室在价格上更有优势,但水平不同。
 
这些小规模的旅游拍摄工作室风格多样,特色鲜明,价格优势明显,也受到了众多消费者的青睐。
 
一般来说,龙头企业、大企业和小微企业最大的区别是标准化程度高大品牌在质量控制上更加稳定和严格,在过程控制上具有可追溯性和责任心。
 
因此,对于小微旅游工作室来说,也要树立品牌意识,在服务管理和品牌建设方面,也要强化筋骨,苦练内功。
 
后记
 
“小胖子”、“近视眼”、“小豆芽”等亚健康现象是每个新企业在发展过程中必须经历的痛苦阶段。
 
随着旅游摄影需求的加速释放,我们期待更多的旅游摄影企业保持清醒认识差距,逐步促进行业稳定。
 
 

关键词:旅拍行业(1)

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