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面对客户的“我想再看看” 什么样的策略才能更好的解决呢?

来源:未知 责任编辑:潘多拉婚纱摄影 时间:2019-12-17 10:35
在与顾客面对面交谈时,最怕顾客说“你说得好,我想再看一次”或“我没钱,回家和父母商量”,或“我离婚姻很远,不着急”。
 
婉转的拒绝方式阻碍了一个又一个结婚伴侣。这是婚庆行业单一谈判体系中的单一紧迫环节。
 
面对这种情况,什么样的策略才能更好地解决呢?
 
分析客户
 
面对你的介绍,顾客选择离开,因此有必要分析离开的原因。以下四种情况必须发生在你身上。
 
一、比较无差异
 
在与客户的访谈中,你所呈现的图片和案例,甚至你的公司介绍,都没有让他感到惊讶或惊讶,也没有任何不同的认知和感受。
 
在这种情况下,有两种顾客心理:
 
1。顾客是第一个到你公司来的,你介绍的东西完全没意思;
 
2。客户去了三家公司,听到了同样的三个惯例。差别并不明显。
 
解决方案:
 
当销售人员与客户交谈时,他/她应该了解客户的大脑中有什么,然后他/她可以知道客户在陈述案例时推荐的偏好,这样客户就可以看到它是不同的。这叫做大脑认知分化。所有的客户都是通过销售来完成所有的事情,当他们对你的公司感兴趣后,他们就会进入第二阶段的资金和需求。
 
 
二。心理预算与顾客之间的差距太大
 
在向销售人员介绍公司时,他们太喜欢表扬他们,用更好的案例来展示公司的特长。这时,客户会利用自己的心理预算和观察能力,发现你的最低预算已经超出了他们的心理预算。这时,他们肯定会说“我想再看一次”。
 
解决方案:
 
1。直接询问
 
直接问客户哪里做得不好,然后有没有价格问题,客户的预算是多少,然后告诉他们这些可以协商。
 
2。婚礼合理收费
 
销售部门要正确引导客户,一定要了解什么是合理的成本,让客户明白婚礼没有对错,只要说说花了多少钱,想把精力放在哪里就行了。
 
3。总成本预算
 
每家公司都需要有一个全面的预算表来计算一年中每场婚礼的平均价格,并清楚地知道每家公司在布局、流程和人员上所占的比例。
 
三、与心理预期差距过大
 
顾客在网上看了很多案例,他们一定很喜欢。当你根据他们的预算和想法向他们展示案例时,他们会觉得当他们不满足或不喜欢时,期望值会降低。
 
解决方案:
 
1。婚礼计划的依据
 
解释你婚礼计划的基础。一般婚礼计划来自几个方向:酒店规模、爱情故事、婚礼要求、客户预算、客户审美、客户关注。
 
2。婚礼创意与过程的起源
 
让顾客知道,婚礼的创意是基于每对新人不同的审美和爱情故事,不同的人有不同的效果。所以这时候告诉客户,你不喜欢很正常,因为你不是婚礼的主角。
 
3。喜欢只是个人的一种态度,合适比喜欢更重要
 
我们会根据你的肤色,你的喜好,你的爱情故事,包括你的要求,为你做你想要的。喜欢不重要,适合才是最重要的。
 
4。每个人的审美价值观都不一样,我们应该尊重
 
四。三种商品比较器的羊群心理
 
这是一种非常典型的行为,“我想再看看”已经成为一种消费行为习惯。
 
解决方案:
 
1。比较什么重要
 
当顾客说要比较时,销售部门必须清楚地告诉他要比较哪些方面。
 
一般来说,有几个比较点:1)安全性,2)质量建设,3)如何保证其质量能呈现给你,4)服务体系,5)价格,优惠政策和它的性价比。
 
此时,要强调贵公司在这些方面的优势。在这种情况下,一方面,客户会觉得你是真诚的,另一方面,他们会了解我们的具体优势和安全性。
 
2。知己知彼,百战百胜
 
现在是互联网快速发展的时代,所有这些都是靠口碑和口碑生活的。如果一家公司做得不好,半年内就会消失,所以生存下来的婚庆企业必须有资本与他人竞争。我们还必须有其他人。只有了解自己和敌人才能打赢每一场仗,所以我们必须相信自己。
 
 
场景转换
 
当顾客选择一家公司时,他们不仅会选择产品,还会选择人。如果他们发现很难以销售人员的身份与客户见面,他们必须向老板或同事寻求帮助,让他们接待您。学会改变场景,降低客人流失率。
 
珍惜方法
 
销售签约是快速和准确的,所以让客户知道如果你今天离开,你会失去什么尽快。
 
传统的保留:很多销售都会按照主办方的日程来保留客户,但现在主办方的日程安排在一些婚庆季节非常受欢迎,通常不会。
 
普遍保留:父母通过价格优惠或赠送礼品来保留顾客是非常有用的。低成本的婚礼也会吸引更多新人。
 
典型保留:一些注重质量的客户应该向他们推荐设计师,包括设计师的作品、设计费和他们可以提供的服务。
 
单线压制
 
当销售人员和客户交谈时,他会准确地告诉客户他今天会给你最低的价格。在这个过程中,我们需要和管理层一起作秀,打出爱的牌。”它不赚钱,但如果你真的想要它,你可以给你最低的价格,仅限于存款5000元。如果你付钱,我们就开始做。如果你还想去,就不要回来,因为没人能拿不赚钱的单子。”听到这个,顾客会有点担心,接下来我们可以签账单。
 
反赌表
 
让客户给你2000元的信托资金,然后给他们一个计划。如果计划得到满足,就签一份合同。如果没有,退还同等价值的2000元。你应该让客户知道,世界各地的盈利公司从来没有依靠客户的存款来生存,并且100%相信你的作品可以处理好你的客户。
 
 

关键词:客户(3)策略(1)

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